Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme; Akkurt Isıtma – Soğutma Sistemleri & Beyaz Eşya Teknik Servisi ile (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, sunulan teknik servis ve onarım hizmetlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmetin Tanımı

Akkurt Teknik Servis; Müşteri’ye ait cihazlara (kombi, klima, beyaz eşya, elektronik cihazlar vb.) arıza tespiti, tamir, bakım, montaj ve parça değişimi hizmeti sunar. Cihazın nihai onarımına başlanmadan önce; servis bedeli, parça değişimi ve işçilik ücreti müşterinin onayına sunulur.

2. Servis Ücreti ve Onay

Servis talebi sonunda oluşan arıza tespit ücreti, müşteri cihazın onarımını yaptırmasa dahi tahsil edilir. Onarım ve parça değişimi için müşteri onayı alındıktan sonra işlem yapılır. Yapılan işlemin ücreti, parça ve işçilik bedelleri müşteri tarafından onaylanmış sayılır.

3. Parça ve İşçilik Garantisi

Değişimi yapılan parçalar, üretici firma garanti koşullarına göre en az 6 ay garanti kapsamındadır. İşçilik garantisi, yalnızca yapılan işlem ile sınırlıdır. Kullanıcı hatası, elektrik-gaz kaynaklı arızalar, sıvı temasları, darbe veya farklı servisin müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

4. Ödeme Koşulları

Ödemeler; servis sonunda nakit, banka havalesi veya mobil ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilir. Ödeme yapılmayan cihazlar üzerinde servis ya da garanti hakkı doğmaz.

5. Cihazın Teslimi ve Sorumluluklar

• Servis işlemleri yerinde veya teknik serviste yapılabilir.
• Servise alınan cihazlar için makbuz/teslim fişi düzenlenir.
• Yedek parça temini mümkün olmayan cihazlarda müşteri bilgilendirilir ve sorumluluk doğmaz.
• Müşteri, cihazın mevcut durumundan kaynaklanan veri veya ürün kayıplarından firmayı sorumlu tutamaz.

6. Yetkili Servis Olmama Durumu

Akkurt Teknik Servis; cihaz üretici markalarından bağımsız özel servis hizmeti sunmaktadır. Üretici firmalar ile doğrudan bir bağlantı bulunmaz. Markaların tüm isim ve logoları ilgili firma sahiplerine aittir.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, KVKK ve Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir. Müşteri; iletişim ve servis bilgilerini paylaşarak .

8. Fesih ve Yargı Yetkisi

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma sağlanmaya çalışılır. Aksi durumda, uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme bağlanır.

İşbu sözleşme, hizmet talebi ile birlikte her iki tarafça kabul edilmiş sayılır.

Firma: Akkurt Isıtma – Soğutma Sistemleri & Beyaz Eşya Teknik Servisi